Дать оценку ситуации Кейс «Конфликт в организации» Описание: В отдел персонала компании «Х» поступает жалоба от одного из сотрудников. HR директор назначает рабочую группу для изучения жалобы и выработки предложений для принятия решения. Действующие

Условие задачи

Дать оценку ситуации Кейс «Конфликт в организации» 

Описание:

В отдел персонала компании «Х» поступает жалоба от одного из сотрудников.

HR директор назначает рабочую группу для изучения жалобы и выработки предложений для принятия решения.

Действующие лица:

Дарья Молодцова, аналитик, 23 года

Евгений Казанович, руководитель Аналитического отдела, 33 года

Дарья Молодцова

В отдел персонала компании «Х»:

Шесть месяцев назад, при приеме на работу, Евгений пообещал мне, что в случае успешного выполнения поставленных задач я получу должность ведущего аналитика и моя зарплата будет увеличена на 50%.

В течение полугода я работала добросовестно и максимально результативно, успешно справлялась со всеми заданиями. Евгений неоднократно хвалил меня за высокое качество выполнения работы и за инициативность. В течение этих шести месяцев моя нагрузка постоянно увеличивалась, поэтому мне приходилось работать сверхурочно и в выходные дни.

Вчера я узнала, что на вакансию ведущего аналитика, которая открыта в нашем отделе, приглашают внешнего кандидата.

Я обратилась к Евгению с вопросом, почему не мне предложили эту позицию.

Евгений ответил, что не отказывается от своего обещания, но нужно поработать еще некоторое время, чтобы, как он выразился, «закрепить успех».

На мой вопрос о конкретных сроках и критериях «закрепления успеха» Евгений не ответил ничего определенного, но сказал, что «процедуру можно ускорить, если я соглашусь поужинать с ним на этой неделе…».

Вообще, я неоднократно замечала, что Евгений больше внимания обращает на мои внешние данные, чем на результаты моей работы.

Прошу сообщить, когда я получу должность ведущего аналитика
Прошу оградить меня от некорректного поведения Евгения Казановича

Евгений Казанович:

В отдел персонала компании «Z-Code»:

Действительно, при приеме на работу мы с Дарьей обсуждали перспективы ее карьерного роста и увеличение заработной платы. Речь не шла о каком-либо конкретном сроке, тем более таком коротком, как шесть месяцев.

Дарья вполне успешно справляется с поставленными задачами, но, в то же время, нужно отметить следующие моменты, требующие развития и проработки:

Недостаточные навыки расстановки приоритетов и управления временем, что приводит к увеличению длительности выполнения заданий. Дарья не срывает сроки, но ей приходится компенсировать свои ошибки в планировании и распределении ресурсов увеличением продолжительности рабочего времени – задерживаться вечерами и брать работу на выходные
Ограниченность профессионального и жизненного опыта, обусловленная возрастом и коротким стажем работы, приводит к недостаточно широкому кругозору и неспособности увидеть проблему «сверху», правильно оценить взаимосвязь компонентов и возможные тенденции развития
Дарья – человек решительный, активный, иногда агрессивный. Она жестко и бескомпромиссно отстаивает свою точку зрения, что периодически приводит к конфликтам с коллегами и клиентами.

Так как работа ведущего аналитика предполагает руководствогруппой сотрудников и ответственность за ведение проекта иобщение с заказчиком, Дарье необходимо развивать конфликтнуюкомпетентность-навыкипредотвращенияиуправления конфликтами.

Именно по этим причинам я считаю, что Дарья пока не готовазанятьпозициюведущегоаналитика.

В своих отношениях с подчиненными и коллегами я руководствуюсь исключительно правилами деловой этики. Мое отношение к Дарье всегда соответствовало данным принципам.

Возможно, Дарья неверно интерпретировала какие-либо мои слова,сказанныевшутливойформе.Ясчитаю,что дляформирования комфортной и доверительной атмосферы в отделе руководителюнужно общаться с подчиненными на простом человеческом языке –кому-торассказатьанекдот,скем-то пошутить,поговоритьо футболеилио музыке…