В отеле за последние три года наблюдалась сильная текучесть кадров. В прошедшем году она составила 13% от среднесписочного состава в 100 человек. Для того чтобы устранить эту проблему, предприниматель обратился в консалтинговое агентство, которое провело

Условие задачи

В отеле за последние три года наблюдалась сильная текучесть кадров. В прошедшем году она составила 13% от среднесписочного состава в 100 человек. Для того чтобы устранить эту проблему, предприниматель обратился в консалтинговое агентство, которое провело социологическое исследование удовлетворённости трудом сотрудников. Описание и результаты социологического исследования представлены в отчете: 

1. Задачи исследования. 

1. Оценить общий уровень удовлетворённости работой в отеле в целом и по каждому подразделению. 

2. Определить структуру мотивации персонала. 

3. Определить ожидания работников по поводу проведения корпоративных мероприятий 

2. Методология и методы исследования. 

• В ходе исследования использовалось анкетирование, которое проводилось анонимно. Участники оценивали тот или фактор по 10-балльной шкале. 

• Анкета была разработана на основе широко известной теории личностной мотивации А. Маслоу . 

• При обработке данных использовались количественный и качественный анализы. 

3. Участники исследования. 

· В исследования приняли участие все работники отеля, стаж которых превысил 3 месяца. 

 · Всего было собрано 97 анкет.

 · Однако не все сотрудники отеля заполнили анкеты полностью. Консультанты смогли обработать данные только 60 анкет. 

4. Описание структуры немонетарной мотивации. 

· Общий уровень удовлетворённости трудом в отеле чуть выше среднего. 

· Среди всех потребностей наиболее удовлетворены три группы: санитарно-гигиенические, потребности в безопасности и престиже. 

· В наименьшей степени удовлетворены потребности в любви, привязанности и потребности в самореализации 

5. Рекомендации по повышению удовлетворённости трудом. 

1. При более детальном анализе выяснилось, что сотрудникам не хватает внутрикорпоративных контактов, чтобы лучше понимать друг друга, что и было предложено реализовать через программу корпоративных мероприятий. 

2. Повысить удовлетворённость потребности в самореализации было предложено через обучение, участие в проектных работах помимо основных обязанностей, обновлении технологий и оборудования. 

6. Корпоративные мероприятия. 

При изучении ожиданий сотрудников относительно корпоративного мероприятия были заданы вопросы: 

· По какому поводу стоит проводить корпоративные мероприятия для сотрудников отеля? 

· Как часто проводить корпоративные мероприятия в течение календарного года? 

· В какой форме вы хотели бы провести корпоративное мероприятие? 

7. Потребность в корпоративных мероприятиях. 

Средняя частота корпоративных мероприятий на протяжении года  составила 2,7.

Потребность в корпоративных мероприятиях

8. Форма проведения корпоративного мероприятия

Форма корпоративного мероприятия

По итогам исследования было предложено провести корпоративные мероприятия. Руководитель финансового отдела определил лимит ежегодного бюджета на корпоративные мероприятия в размере 700 000 р. Используя данные проведенного социологического исследования, выберите из следующего списка те корпоративные мероприятия, которые будут интересны для сотрудников. Предложенные корпоративные мероприятия должны повысить удовлетворённость трудом в отеле, лояльность к своему работодателю сотрудников и производительность труда. Ответ (более одного ответа):

Вариант А) Рождественская ёлка для сотрудников и их семей.

Вариант Б) Бесплатный курс английского языка для всех желающих.

Вариант В) Банкет на день рождения отеля, с приглашением любимого артиста.

Вариант Г) Корпоративный выезд на экскурсию в аквапарк

Вариант Д) Творческий вечер, подготовленный сотрудниками и посвященный дню рождения отеля.

Вариант Е) Командная велосипедная прогулка с пикником на природе (летом)