Кейс «Конфликт в организации» Описание: В отдел персонала компании «Х» поступает жалоба от одного из сотрудников. HR директор назначает рабочую группу для изучения жалобы и выработки предложений для принятия решения. Действующие лица: Дарья Молодцова,

Условие задачи

Кейс «Конфликт в организации» Описание:

В отдел персонала компании «Х» поступает жалоба от одного из сотрудников.

HR директор назначает рабочую группу для изучения жалобы и выработки предложений для принятия решения.

Действующие лица:

Дарья Молодцова, аналитик, 23 года

Евгений Казанович, руководитель Аналитического отдела, 33 года

Дарья Молодцова

В отдел персонала компании «Х»:

Шесть месяцев назад, при приеме на работу, Евгений пообещал мне, что в случае успешного выполнения поставленных задач я получу должность ведущего аналитика и моя зарплата будет увеличена на 50%.

В течение полугода я работала добросовестно и максимально

результативно, успешно справлялась со всеми заданиями. Евгений

неоднократно хвалил меня за высокое качество выполнения работы и за инициативность. В течение этих шести месяцев моя нагрузка постоянно увеличивалась, поэтому мне приходилось работать сверхурочно и в выходные дни.

Вчера я узнала, что на вакансию ведущего аналитика, которая открыта в нашем отделе, приглашают внешнего кандидата.

Я обратилась к Евгению с вопросом, почему не мне предложили эту позицию.

Евгений ответил, что не отказывается от своего обещания, но нужно поработать еще некоторое время, чтобы, как он выразился, «закрепить успех».

На мой вопрос о конкретных сроках и критериях «закрепления успеха» Евгений не ответил ничего определенного, но сказал, что «процедуру можно ускорить, если я соглашусь поужинать с ним на этой неделе…».

Вообще, я неоднократно замечала, что Евгений больше внимания обращает на мои внешние данные, чем на результаты моей работы.

Прошу сообщить, когда я получу должность ведущего аналитика
Прошу оградить меня от некорректного поведения Евгения Казановича
Евгений Казанович:

В отдел персонала компании «Х»:

Действительно, при приеме на работу мы с Дарьей обсуждали перспективы ее карьерного роста и увеличение заработной платы. Речь не шла о каком- либо конкретном сроке, тем более таком коротком, как шесть месяцев.

Дарья вполне успешно справляется с поставленными задачами, но, в то же время, нужно отметить следующие моменты, требующие развития и проработки:

Недостаточные навыки расстановки приоритетов и управления временем, что приводит к увеличению длительности выполнения заданий. Дарья не срывает сроки, но ей приходится компенсировать свои ошибки в планировании и распределении ресурсов
увеличением продолжительности рабочего времени – задерживаться вечерами и брать работу на выходные

Ограниченность профессионального и жизненного опыта,
обусловленная возрастом и коротким стажем работы, приводит к недостаточно широкому кругозору и неспособности увидеть проблему «сверху», правильно оценить взаимосвязь компонентов и возможные тенденции развития

Дарья – человек решительный, активный, иногда агрессивный. Она жестко и бескомпромиссно отстаивает свою точку зрения, что
периодически приводит к конфликтам с коллегами и клиентами.

Так как работа ведущего аналитика предполагает руководство группой

сотрудников и ответственность за ведение проекта и общение с заказчиком, Дарье необходимо развивать конфликтную компетентность — навыки предотвращения и управления конфликтами.

Именно по этим причинам я считаю, что Дарья пока не готова занять позицию ведущего аналитика.

В своих отношениях с подчиненными и коллегами я руководствуюсь

исключительно правилами деловой этики. Мое отношение к Дарье всегда соответствовало данным принципам. Возможно, Дарья неверно

интерпретировала какие-либо мои слова, сказанные в шутливой форме. Я считаю, что для формирования комфортной и доверительной атмосферы в отделе руководителю нужно общаться с подчиненными на простом

человеческом языке – кому-то рассказать анекдот, с кем-то пошутить, поговорить о футболе или о музыке…

Вопросы:

1) как вы отреагируете на заявление Дарьи?

2) какие действия предпримете для разрешения данной ситуации?